Все покупатели маркетплейсов — в одном окне
Отзывы, вопросы и чаты с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркета и ещё пяти каналов — в единой ленте для всей команды поддержки. Рутину берёт на себя ИИ.
Значок отличный, заказываю уже третий раз!
ИИ ответил автоматически
Здравствуйте! Подскажите, когда будет доставка?
Взял: Алексей · 2 мин назад
Какой размер булавки у значка?
Предложен шаблон «Размеры»
Что умеет «Прилавок»
Единый инбокс
Отзывы, вопросы и чаты со всех площадок стекаются в одну ленту. Диалог закрепляется за сотрудником автоматически — двое не ответят одному покупателю.
AI-оператор
ИИ читает отзыв и пишет осмысленный персональный ответ: сам — в авто-режиме, или подсказкой оператору. Настраивается по звёздам, тону и вашей базе знаний.
Шаблоны ответов
Библиотека шаблонов с переменными — имя покупателя и товар подставляются сами. Типовые ответы в один клик, без расхода AI-баланса.
Команда и права
Конструктор прав как в кабинете WB: каждому сотруднику — свой набор доступов. График смен, учёт рабочего времени, командные группы.
Статистика и SLA
Дашборд руководителя: скорость первого ответа, доля в SLA, диалоги людей и ИИ, теплокарта нагрузки. Карточка каждого сотрудника с дисциплиной по графику.
Карточки и поставки
Создание карточек WB и Ozon по готовым профилям категории за секунды. Планер поставок FBO: что, сколько и в какой кластер везти.
Запуск за один день
Подключите кабинеты
API-ключи площадок — и через пять минут все обращения уже в системе. Без программиста.
Добавьте команду
Создайте аккаунты сотрудникам и раздайте права. Каждый видит только то, что ему положено.
Отдайте рутину ИИ
Авто-ответы на отзывы по вашим правилам, подсказки в сложных диалогах, шаблоны — на всё остальное.
Базовые функции — бесплатно
Единый инбокс, команда, шаблоны, статистика, карточки и поставки не стоят ничего. Платите только за автоматические ответы ИИ — от 1.5 ₽ за ответ, с баланса, без обязательной подписки.