Начало работы

«Прилавок» собирает отзывы, вопросы и чаты покупателей со всех подключённых площадок в одну ленту, помогает команде отвечать быстро, а рутину отдаёт ИИ. Здесь — путь от регистрации до первого отвеченного диалога.

Регистрация организации

1. 1Откройте страницу регистрации и заполните данные компании — email станет логином владельца.
2. 2После регистрации вы сразу попадёте в систему — подтверждать почту не нужно.
3. 3Владелец видит все разделы; сотрудников вы добавите позже с нужными правами.

Первый кабинет

1. 1Зайдите в Настройки → Подключения.
2. 2Выберите площадку и введите API-ключи — где их взять, расписано в разделе «Подключение каналов».
3. 3Система проверит ключи и начнёт синхронизацию. Новые обращения подтягиваются автоматически каждые несколько минут.

Разделы системы

• Инбокс — все диалоги с покупателями: свободный пул, ваши диалоги, архив.
• Статистика — скорость ответов, SLA, нагрузка команды, карточки сотрудников.
• Сотрудники — карточки людей, заметки, должности; создание аккаунтов.
• График — заявки на смены и календарь команды.
• Карточки — создание карточек товаров WB и Ozon по готовым профилям.
• Поставки — планер пополнения складов Ozon FBO.
• Настройки — подключения, команда и доступы, AI-оператор, баланс.

Дальше — по порядку: подключите каналы, добавьте команду, включите AI-оператора. Если что-то не получается, напишите нам — контакты внизу главной страницы.