Команда и права

В «Прилавке» нет жёстких ролей — каждому сотруднику выдаётся свой набор прав, как в кабинете Wildberries. Владелец видит и может всё; остальные — ровно то, что им включили.

Как добавить сотрудника

1Раздел Сотрудники → Добавить: заполните карточку (ФИО, должность, email).
2Аккаунт создаётся сразу — система покажет пароль один раз, передайте его сотруднику.
3Права настройте в Настройки → Доступы: включите пресет («Сотрудник», «Контент-менеджер», «Гипервайзер», «Руководитель сбыта») или соберите свой набор тумблерами.

Что регулируют права

Инбокс — просмотр и ответы; отдельно: весь архив команды, массовые ответы, управление шаблонами.
Статистика — своя или всей команды.
График — свой или модерация графика команды.
Сотрудники, кабинеты, доступы — управленческие права; их выдаёт только владелец.

Принцип делегирования: сотрудник может выдать другим только те права, которые есть у него самого; «повышенные» права раздаёт только владелец.

Смены и перерывы

В шапке инбокса — кнопка смены: открыл в начале работы, закрыл в конце; перерывы отмечаются там же.
Смена «мягкая»: отвечать можно и без неё, но время не попадёт в статистику.
Забытые смены закрываются автоматически — часы никому не «накручиваются».

График смен

Сотрудник отмечает желаемые смены на календаре выделением; руководитель подтверждает или отклоняет.
Команды (группы) позволяют нескольким менеджерам вести общих людей; общий календарь показывает всю команду.
Ночные часы (22:00–06:00) подсвечиваются и считаются отдельно.

Увольнение

Переведите карточку сотрудника в статус «не активен» — доступ в систему закрывается автоматически, а его незакрытые диалоги возвращаются в общий пул.